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客户服务

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通知公告

2月
1日

结算单延误通知

尊敬的客户: 接上手通知,因系统供应商故障造成账单延误,对我司清算工作造成相应影响,不能按时完成数据核对。我司今日会向客户发出预结算单,待故障解除并完成数据核对后再补发正式账单。预结单仅供参考,准确数据仍以正式账单为准。由此造成的不便,敬请原谅。如有任何疑问,请联系我司客户服务部,联系电话:8...
2月
1日

OSE和TOCOM行情中断通知

尊敬的客户: 接系统供应商的通知,由于其行情源故障,造成OSE/TOCOM交易所的行情出现问题。若阁下/贵司有交易需求或者相关疑问,可电话至我司交易风控部进行处理,电话400-666-6698(国内免费热线)/ 852-2286 3286。 如未受影响,请忽略本通知,由此造成不便,我们深表歉意...
1月
27日

CME欧洲美元期货2309合约撤单通知

CME欧洲美元期货2309合约撤单通知 尊敬的客户: CME Global Command Center通知,由于交易所需要进行内部维护,CME-欧洲美元期货2309合约(易盛代码ED2309,交易所代码&彭博代码GEU3)于1月27日收市前仍在工作的长期有效(GTC)和限期有效(GTD)定单...
1月
17日

关于香港期货交易所农历新年期间风险管理安排的通知(更新)

关于香港期货交易所农历新年期间风险管理安排的通知 尊敬的客户: 香港期货交易所已公布2023年农历新年期间对于风险管理的安排通知,我司将同步作相应调整,具体如下: 1. 香港期货交易所将于2023年1月20日下午3点就恒生指数(恒指)、小型恒生指数(小型恒指)、恒生中国企业指数(国企指数)、小...
1月
11日

关于香港期货交易所农历新年假期风险管理安排的通知

尊敬的客户: 香港期货交易所旗下所有市场将于2023年1月23日至25日休市,MSCI期货及期权除外。根据香港期货交易所已公布的农历新年的风险管理安排,通知如下: 1. 香港期货交易所将于2023年1月20日(星期五)下午2点就恒生指数(恒指)、小型恒生指数(小型恒指)、 恒生中国企业指数(国...
1月
11日

关于美国马丁路德金日公共假期收市前撤销定单的通知

关于美国马丁路德金日公共假期收市前撤销定单的通知 尊敬的客户: 2023年1月16日为美国马丁路德金日公共假期,CME集团各交易所及CBOE交易所部分产品电子盘仍将开盘,未成交的指令会自动转入到次交易日继续执行。因此会出现阁下/贵司当日未成交指令在次交易日继续执行却不在客户端显示的情况,一旦成...

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