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客户服务

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通知公告

2月
1日

结算单延误通知

尊敬的客户： 接上手通知，因系统供应商故障造成账单延误，对我司清算工作造成相应影响，不能按时完成数据核对。我司今日会向客户发出预结算单，待故障解除并完成数据核对后再补发正式账单。预结单仅供参考，准确数据仍以正式账单为准。由此造成的不便，敬请原谅。如有任何疑问，请联系我司客户服务部，联系电话：8...
2月
1日

OSE和TOCOM行情中断通知

尊敬的客户： 接系统供应商的通知，由于其行情源故障，造成OSE/TOCOM交易所的行情出现问题。若阁下/贵司有交易需求或者相关疑问，可电话至我司交易风控部进行处理，电话400-666-6698（国内免费热线）/ 852-2286 3286。 如未受影响，请忽略本通知，由此造成不便，我们深表歉意...
1月
27日

CME欧洲美元期货2309合约撤单通知

CME欧洲美元期货2309合约撤单通知 尊敬的客户： CME Global Command Center通知，由于交易所需要进行内部维护，CME-欧洲美元期货2309合约（易盛代码ED2309，交易所代码&彭博代码GEU3）于1月27日收市前仍在工作的长期有效(GTC)和限期有效(GTD)定单...
1月
17日

关于香港期货交易所农历新年期间风险管理安排的通知（更新）

关于香港期货交易所农历新年期间风险管理安排的通知 尊敬的客户： 香港期货交易所已公布2023年农历新年期间对于风险管理的安排通知，我司将同步作相应调整，具体如下： 1. 香港期货交易所将于2023年1月20日下午3点就恒生指数(恒指)、小型恒生指数(小型恒指)、恒生中国企业指数(国企指数)、小...
1月
11日

关于香港期货交易所农历新年假期风险管理安排的通知

尊敬的客户： 香港期货交易所旗下所有市场将于2023年1月23日至25日休市，MSCI期货及期权除外。根据香港期货交易所已公布的农历新年的风险管理安排，通知如下： 1. 香港期货交易所将于2023年1月20日（星期五）下午2点就恒生指数(恒指)、小型恒生指数(小型恒指)、 恒生中国企业指数(国...
1月
11日

关于美国马丁路德金日公共假期收市前撤销定单的通知

关于美国马丁路德金日公共假期收市前撤销定单的通知 尊敬的客户： 2023年1月16日为美国马丁路德金日公共假期，CME集团各交易所及CBOE交易所部分产品电子盘仍将开盘，未成交的指令会自动转入到次交易日继续执行。因此会出现阁下/贵司当日未成交指令在次交易日继续执行却不在客户端显示的情况，一旦成...

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